فروشگاه اینترنتی فولادی اسپرت با هدف رضایت مشتریان، رویه‌های ارسال و بازگردانی کالا را به‌صورت شفاف و آسان تنظیم کرده است. در اینجا تمام اطلاعات لازم درباره ارسال و بازگردانی کالاها را ارائه می‌دهیم.
۱. ارسال کالا
ما تضمین می‌کنیم که تمامی سفارشات شما با دقت بسته‌بندی و ارسال خواهند شد.
- روش‌های ارسال: کالاها از طریق پست، تیپاکس یا دیگر شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل ارسال می‌شوند.
- زمان تحویل: بسته به مقصد، زمان تحویل بین ۴ تا ۷ روز کاری متغیر است.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال بر عهده مشتری است، مگر اینکه فروشگاه ارسال رایگان را اعلام کند.
۲. پیگیری سفارش
پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید از طریق آن، وضعیت ارسال سفارش خود را مشاهده کنید.
۳. شرایط بازگردانی کالا
فولادی اسپرت امکان بازگردانی کالا را در شرایط زیر فراهم می‌کند:
- نقص فنی یا ارسال اشتباه: در صورتی که کالا دارای نقص فنی باشد یا اشتباهی در ارسال رخ داده باشد، امکان بازگردانی وجود دارد.
- مدت زمان درخواست: مشتری باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، از طریق پشتیبانی سایت یا تلگرام درخواست بازگردانی خود را اعلام کند.
- شرایط کالا: کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
۴. هزینه‌های بازگردانی
- در صورت اشتباه فروشگاه، هزینه ارسال کالای بازگردانی شده بر عهده فولادی اسپرت خواهد بود.
- در سایر موارد (مانند انصراف از خرید)، هزینه بازگردانی بر عهده مشتری است.
۵. نحوه درخواست بازگردانی
برای درخواست بازگردانی کالا، مراحل زیر را انجام دهید:
- تماس با پشتیبانی: از طریق صفحه تماس با ما یا تلگرام با ما در ارتباط باشید.
- ارائه اطلاعات: اطلاعات سفارش و دلیل درخواست بازگردانی را ارسال کنید.
- دریافت راهنمایی: پس از بررسی درخواست، تیم پشتیبانی شما را راهنمایی خواهد کرد.
۶. تغییرات در رویه ارسال و بازگردانی کالا
فولادی اسپرت حق تغییر در رویه ارسال و بازگردانی کالا را دارد. در صورت اعمال تغییرات، اطلاع‌رسانی از طریق وب‌سایت انجام خواهد شد. لطفاً این صفحه را به‌طور منظم بررسی کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید.
۷. ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال درباره ارسال و بازگردانی کالا، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما، تلگرام، واتساپ و ایمیل با ما در ارتباط باشید.